Zwroty towaru
Kupujący ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionych produktów.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Kupujący zobowiązany jest poinformować sklep Pappo o zamiarze dokonania zwrotu, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail sklep@pappo.pl. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, dane kontaktowe oraz informację o produkcie, który ma zostać zwrócony.
Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący, chyba że sklep Pappo zgodzi się pokryć koszt odesłania produktu lub towar jest wadliwy.
Towar, który ma zostać zwrócony, powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów (jeśli dotyczy). Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Po otrzymaniu zwróconego towaru sklep Pappo dokona weryfikacji zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, sklep Pappo zwróci pełną wartość zamówienia na konto Kupującego w terminie do 14 dni roboczych od przyjęcia zgłoszenia zwrotu.
Reklamacje
Kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku wadliwości towaru lub niewłaściwego wykonania usługi.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail sklep@pappo.pl, podając numer zamówienia, dane kontaktowe oraz szczegóły dotyczące reklamowanego produktu (np. opis wady, zdjęcia uszkodzenia).
Reklamacje będą rozpatrywane przez sklep Pappo w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep Pappo zwróci pełną kwotę za produkt lub zaoferuje wymianę na produkt wolny od wad, w zależności od woli Kupującego.
Koszt przesyłki zwrotnej w przypadku reklamacji ponosi sklep Pappo, jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadn